CAYMA HAKKI 

MADDE 1 - ALICI, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 

Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, ürün için ALICI’nın veya ALICI tarafından 

belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün 

teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; 

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürün’de, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü 

kişinin son Ürün’ü teslim aldığı gün, 

b) Birden fazla parçadan oluşan Ürün’de, ALICI veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı 

teslim aldığı gün, 

c) Belirli bir süre boyunca Ürün’ün düzenli tesliminin yapıldığı durumlarda, ALICI veya ALICI tarafından 

belirlenen üçüncü kişinin ilk Ürün’ü teslim aldığı gün esas alınır. 

SATICI; 

a) Ürün'ün tesliminden önce ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda cayma hakkının kullanıldığına 

ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, 

b) Ürün’ün tesliminden sonra ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda, cayma bildiriminin kendisine 

ulaştığı tarih itibarıyla bedel SATICI’ya aktarılmamışsa cayma hakkına konu Ürün’ün, iade için öngörülen 

Kargo Şirketi’ne teslim edildiği tarihten veya iade için öngörülenin haricinde bir Kargo Şirketi ile iade 

edilmesi durumunda da SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren, 

c) ALICI’nın siparişinin yasal süre içerisinde teslim edilememesi nedeniyle Sözleşme’yi fesih hakkını 

kullanması durumunda fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 15 (onbeş) gün içinde, tahsil 

ettiği Sözleşme konusu bedeli ile teslimat masraflarının ALICI’ya iadesinden sorumludur. 

Cayma hakkı bildiriminin ve Sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde 

SATICI’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. 

Cayma hakkının kullanılması halinde: 

a) ALICI cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde Ürün’ü SATICI'ya Kargo Şirketi’yle 

geri gönderir. 

b) Cayma hakkı kapsamında iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve varsa Ürün 

ile birlikte hediye edilen diğer Ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. 

ALICI cayma süresi içinde Ürün’ü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde 

kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. 

 Ürün/Hizmet, SATICI'ya iade edilirken, Ürün/Hizmet’in teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal 

faturanın da ALICI tarafından iade edilmesi gerekmektedir. ALICI’nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili 

Ürün/Hizmet iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi 

sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir. 

 ALICI cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dahilinde kullanacak olup aksi halde cayma 

hakkını kaybedecektir. 

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER 

ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: 

 Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal 

veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler, 

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, 

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler, 

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık 

ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler, 

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin 

sözleşmeler, 

Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi 

ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler, 

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler 

hakkında cayma hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından web sitesi üzerinden iade kodu da 

oluşturulamayacaktır. 

MADDE 2 - TEMERRÜD HALİ VE MÜCBİR SEBEP HALLERİNİN HUKUKİ SONUÇLARI 

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile 

yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu 

durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep 

edebilir ve her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli 

ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. 

 MÜCBİR SEBEPLER 

Sözleşme’nin akdedildiği tarihte var olmayan ve SATICI’nın kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla 

SATICI’nın Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmesini ya 

da bunları zamanında yerine getirmesini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (her türden doğal afet, savaş, 

terör, ayaklanma, mevzuat hükümlerinde değişiklik, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde 

önemli mahiyette arıza, yaygın ve/veya sürekli elektrik ve/veya internet kesintileri vb.) olarak kabul edilir. 

Mücbir Sebep durumunda SATICI, işbu Sözleşme ile yüklenmiş olduğu edimleri tek taraflı olarak yerine 

getirmekten ödenen bedelin iadesini yaparak tazminatsız olarak kaçınabilir. 

Mücbir sebebin 45 (kırk beş) günden fazla sürmesi halinde ALICI işbu Sözleşme’yi feshederek ödediği 

bedelin iadesini talep edebilir. 

MADDE 3 - YETKİLİ MAHKEME 

İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Bakanlıkça ilan edilen değerlere uygun olarak ALICI’nın 

Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici 

Mahkemeleri yetkilidir.